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- Cómo Desarrollar un Sistema de Mejora Continua a través de las Sugerencias de Empleados
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- Diseño e Implantación del Sistema ISO 9001:2008 en Organizaciones de Servicio
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- Diseño y Administración de Sistemas de Servicio
- El Papel de la Alta Dirección en la Implantación del Sistema de Calidad Total
- El Papel de los Mandos Intermedios en el Logro dela Calidad Total
- El Factor Humano dela Calidad Total
- El Modelo Europeo parala Calidadyla Excelencia(EFQM)
- El Sistema de Aseguramiento de Calidad en las Empresas
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